網路上有許許多多關於 HEAT2000 觸控雙溫淨水器的災情，我們到客戶家安裝時 客戶也會針對這些問題再做詢問，所以 我們決定寫一篇文章來讓有疑惑的朋友參考。
Q1. 看網路上面有人討論到說 觸控龍頭故障漏水的問題? 請問 HEAT2000 的觸控龍頭是不是很容易壞?
3M愛生活：以我們安裝到目前為止上百台的經驗來說，還沒有遇到觸控龍頭因為漏水導致故障的，或許是個案分享 但目前為止沒有報修到這類的故障。
Q2. 網路上討論說 HEAT2000 會出現故障代碼E7，機器加熱異常 當機的情形，請問是真的嗎?
3M愛生活：在第1、2批的產品安裝時，確實有出現E7 加熱異常的情形。後來3M有針對故障的部分進行修正與更換，後續的安裝已經幾乎沒有遇過這樣的故障情形了。(目前近3個月完全沒有這樣的故障報修)，可以說是已經修正了這個部分。
Q3. 網路上面說 HEAT2000 搭配 S004濾芯 喝起來的水會有怪怪的味道(塑膠異味)或是氯的味道，請問這是真的嗎?
3M愛生活：剛裝好的HEAT2000有些覺敏銳的人喝起來會覺的有異味，主要是新機和管路的味道。只要在使用前依安裝工程師指示做適當的冷、熱水放流，味道就會散去了。
HEAT2000觸水零件皆通過FDA CFR21 材料安全測試項目，且經第三分公正單位檢驗合格。消費者可以放心使用。
HEAT2000觸水零件皆通過FDA CFR21 材料安全測試項目，且經第三分公正單位檢驗合格。消費者可以放心使用。
Q4. HEAT2000 的觸控龍頭旋轉到最左邊或是最右邊都會出現龍頭回彈的情形，請問這是正常的嗎?
3M愛生活：3M在設計時就是以45度角在設計的，當您將觸控龍頭轉到最左邊或最右邊時會出現龍頭有回彈的現象這是正常的。因為旋轉時會帶動下面的管線一併轉動，當轉動到緊繃時會因為線路的拉扯導致龍頭回彈，這是正常現象並非故障。
Q5. HEAT2000 的出水溫度是幾度?
3M愛生活：HEAT2000的熱水出水溫度在 95℃ ~ 100℃之間，低於95℃則自動進行加熱。
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